據(jù)調(diào)查了解，當(dāng)下的家居建材市場(chǎng)亂象叢生，多種消費(fèi)問題讓消費(fèi)者心力交瘁，如夸大宣傳、虛假折扣、偽環(huán)保等等。特別全屋定制代理需要包攬前期導(dǎo)購(gòu)、溝通設(shè)計(jì)、確圖下單、運(yùn)輸安裝等整個(gè)鏈條的業(yè)務(wù)，其中任何一個(gè)環(huán)節(jié)出了問題，都會(huì)飽受客戶詬病。作為全屋定制家具代理需要如何面對(duì)這些問題呢？

既要看到市場(chǎng)前景，又不能忽視當(dāng)下障礙

毋庸置疑，隨著80、90后逐漸成為消費(fèi)市場(chǎng)的主力軍，全屋定制模式與這些年輕群體對(duì)家具消費(fèi)的訴求各位契合，因此全屋定制家具代理市場(chǎng)前景確實(shí)客觀。但是，在高單值的全屋定制背后，代理商同樣不可忽視那些暗藏的危機(jī)。

全屋定制業(yè)務(wù)鏈長(zhǎng)，代理商需要聯(lián)手廠商完善小毛病

所有在客戶身上發(fā)生的問題，終端店面最為清楚。如果代理商沒有向廠商反饋和爭(zhēng)取獲得廠商的支持，或者廠商自身沒有完善的溝通機(jī)制，單靠代理商的努力是難以解決客戶投訴的問題的。以德維爾為例，德維爾在全國(guó)每個(gè)區(qū)域都設(shè)有相應(yīng)的區(qū)域部門管理，并且每半年都會(huì)舉辦大商峰會(huì)，召集重點(diǎn)代理商開會(huì)溝通，解決終端問題。

代理商需要找到有責(zé)任心、有實(shí)力前進(jìn)的品牌加盟

在每年一度的315“吐槽大會(huì)”上，家具消費(fèi)是人們尤為關(guān)注的一個(gè)環(huán)節(jié)。如何讓渠道、營(yíng)銷、設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、交貨等環(huán)節(jié)得到完善，給客戶帶來優(yōu)質(zhì)的消費(fèi)體驗(yàn)，不僅僅是代理商自身的事情，同時(shí)也是廠商最為重要的工作，沒有之一。不少企業(yè)為了擴(kuò)大市場(chǎng)規(guī)模，盲目招商而忽略了對(duì)自身的完善，這是對(duì)品牌長(zhǎng)期發(fā)展極為不利的。德維爾正是看到這一點(diǎn)，于是便大刀闊斧地自我革新。為了縮短終端店面與客戶的溝通成本和營(yíng)銷路徑，德維爾搭建了全屋定制電商商城，打通線上線下渠道，免費(fèi)為終端店面輸送客流。此外，為了進(jìn)一步優(yōu)化終端體驗(yàn)，德維爾還向終端店面普及VR眼鏡、觸屏展示器的設(shè)備。

其實(shí)不止這些，德維爾每年在各個(gè)方面都有相應(yīng)的補(bǔ)強(qiáng)措施，代理商最重要的一步，就要選擇有責(zé)任心、有實(shí)力的品牌加盟，才能少一些后顧之憂。

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